Características Pessoais e de Times de Alto Desempenho
Publicado em 11-fevereiro-2007
O grande desafio dos líderes é construir equipes de alto desempenho para enfrentar as constantes mudanças de mercado e os ataques da concorrência. Para construir essas equipes temos que buscar pessoas com comportamentos de liderança com as seguintes características: ambição, direção e tenacidade, autoconfiança, abertos a novas idéias, realismo e um insaciável apetite para aprender. Atuando em equipe essas pessoas devem moldar um espírito de time de alto desempenho. Para atingir esse desempenho devem existir certos princípios não negociáveis, tais como: comunicação eficiente, coragem de enfrentar desafios, antecipar conflitos, escolher as pessoas certas para as atividades, prover feedback e coaching entre os membros da equipe e reconhecimento pelo trabalho.
Entre as características pessoais: deve existir ambição para atingir os objetivos, porém não vencer a qualquer custo; ter direção e tenacidade para buscar uma solução, persistir no objetivo, porém saber a hora de abandonar o impossível; ter autoconfiança para não ter medo de falhar, superar o medo de ter resposta que não agradem, porém não ser arrogante e narcisista; ter mente aberta para escutar idéias novas e diferentes e não criar antagonismo com as pessoas; ser realista para saber o que pode e o que não pode ser realizado dentro de prazos e não subestimar os problemas e assumir riscos inatingíveis; e, possuir um apetite para aprender e continuar crescendo e melhorando seus conhecimentos mesmo cometendo alguns erros, porém os erros não devem ser repetidos.
Quanto às equipes devem existir princípios não negociáveis para a constante superação de resultados. A questão da comunicação é fundamental para garantir que todos estejam na mesma página. O time precisa conhecer o que deve ser feito e o que é esperado de cada um. Ter coragem para confrontar comportamentos que prejudicam o desempenho do time. O líder deve ter perfil para resolver rapidamente comportamentos destrutivos de algum membro da equipe. A equipe deve se antecipar e resolver conflitos. O líder deve assegurar que outros membros da equipe não explorem as vulnerabilidades de alguém do grupo e deve discutir o problema abertamente.
Uma equipe de alto desempenho começa com a escolha certa das pessoas. O líder deve procurar os melhores especialistas no seu campo de atuação, mas o ego das pessoas não pode prejudicar a equipe, então é necessário optar: ou ficar com a perícia da pessoa ou pelo bom funcionamento da equipe. Para manter o clima saudável no grupo, o líder deve continuamente dar feedback e coaching para as pessoas. A falta do reconhecimento pelo trabalho é uma das razões mais fortes para o desconforto do time. O feedback é uma ferramenta importante para a manutenção da motivação da equipe.
Tendo pessoas e senso de equipe o próximo passo para um time de alto desempenho é definir claramente os objetivos e ter ferramentas para medir o progresso. Com isso todos saem ganhando: as pessoas, a empresa, os clientes.