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Como implementar um pacote de gestão empresarial? O primeiro passo é tornar o processo transparente para todos os funcionários da empresa, explicando os benefícios do novo pacote de gestão e os resultados esperados. Isso ajusta as expectativas dos funcionários e ajuda na mudança cultural que o pacote irá introduzir na empresa. O próximo passo é definir a estrutura e os elementos da equipe de implementação. A estrutura deve ser composta por um comitê executivo, por um gerente de projeto, por usuários chaves, por analistas de sistemas da empresa, a equipe de implementação propriamente dita, por especialistas de suporte técnico e por um apoio administrativo. A implementação do pacote de gestão deve contemplar as fases de conhecimento do problema, de solução dos problemas, de implementação das soluções e pela operação do pacote. Uma atividade crítica na implementação é o acompanhamento do processo pelo comitê executivo tomando decisões e disponibilizando recursos. Os pacotes de gestão introduzem mudanças nos processos das empresas, alterando os aspectos culturais da organização. Muitos processos são substituídos por novas técnicas de administração, por novas ferramentas de controle, por novos conceitos de gestão e planejamento, dando a empresa novas oportunidades de negócios por oferecer informações amplas e confiáveis. Nesse ambiente é natural que os funcionários passem a se preocupar com o seu futuro na empresa, muitas vezes por subestimar sua capacidade de transformação. Para evitar um clima de expectativa na empresa deve ser estabelecido um programa de esclarecimentos sobre os benefícios do novo pacote. Para operacionalizar a implementação do pacote de gestão deve-se criar uma estrutura organizacional dedicada ao projeto. Essa estrutura deve ser composta por elementos da empresa, incluindo todos os usuários chaves das áreas de negócios e do pessoal de informática, da consultoria selecionada e do fornecedor do pacote. Uma pergunta que se coloca é quem deve ser alocado para o projeto de forma dedicada. A resposta é simples, designe os melhores funcionários de cada área de negócio da empresa, evitando alocar os funcionários "disponíveis" no momento. A explicação é que se o pacote de gestão irá transformar a empresa colocando-a em condições mais competitivas e é necessário que o melhor time esteja trabalhando para o objetivo final. O número de pessoas alocadas para o projeto varia de acordo com as áreas de negócios alvo para a implementação do pacote. Entretanto, todos os funcionários da empresa devem participar da implementação através de workshops e do treinamento. As fases de implementação do pacote de gestão são:
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