O uso de ferramentas de pesquisa no mundo corporativo

publicado em 12-março-2006

Depois da revolução das ferramentas de pesquisas na busca de informações na Internet, as empresas de software estão direcionando seus investimentos para o mundo corporativo. Essas ferramentas prometem facilitar a busca de toda a informação corporativa relevante sobre um determinado assunto e consolidá-la para análise. Atualmente, muitas informações corporativas estão pulverizadas em bancos de dados, planilhas eletrônicas, documentos em Word, softwares de CAD, páginas na Internet e Intranet, em diversos computadores e meios de armazenamento.  Três anúncios recentes mostram essa linha estratégica: o lançamento do Oracle Secure Enterprise Search 10g da Oracle, a maior empresa de software empresarial do mundo; o estabelecimento da parceria entre a Google e a empresa de consultoria Bearing Point para o desenvolvimento de um software de pesquisa empresarial; e, a Microsoft informando a total aderência ao padrão XML, um padrão aberto de documentos, para facilitar a integração com outros softwares.

As empresas enfrentam grandes problemas para organizar suas informações corporativas. Imagine uma organização com 3.000 computadores com o pacote de software Microsoft Office, incluindo o Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Access. Imagine um dia de trabalho quantas informações são geradas e ficam gravadas no computador do empregado. Quantos e-mails com informações corporativas são recebidos e enviados, muitas vezes estabelecendo compromissos com clientes e fornecedores. Quantas planilhas Excel com simulações de vendas, margens de lucro, despesas e receitas são produzidas por diversos setores da empresa. Associado a essas informações existe o software de gestão empresarial (ERP) que processa as informações operacionais da empresa e procura oferecer informações gerenciais para seus dirigentes tomarem decisões. Porém, muitas vezes as informações do ERP devem ser complementadas com informações periféricas de planilhas Excel.

A integração dessas informações é critica para a tomada de decisão e para a boa gestão empresarial. As empresas que conseguirem dominar essa tecnologia de pesquisa e integração terão uma vantagem competitiva enorme. Por essa razão empresas como a Google, Oracle, Microsoft e outras estão investindo pesadamente nessa linha.

As empresas investem milhões de dólares no gerenciamento eletrônico de documentos tentando estruturar as informações geradas fora de seus sistemas de aplicação, porém é uma tarefa difícil dado ao dinamismo empresarial com a criação constante de novos tipos de relatórios e mudanças de empresariais.

Um elemento importante nesse contexto é o XML (eXtensible Markup Language), um padrão aberto para a descrição de dados da Internet. Ele é usado para definir os elementos de dados dentro de um documento. Por exemplo, identificar que um dado é a informação de quantidade de um determinado produto de forma que um programa de computador possa reconhecer esse dado, automaticamente. Isso facilitaria uma pesquisa para saber qual a quantidade de venda de um produto num determinado período, sem a necessidade do dado estar registrado nos bancos de dados do ERP. Essa pesquisa seria feita nos pedidos feitos em Word, Excel ou em qualquer outro documento que usasse o padrão XML.

O desafio das empresas de software é desenvolver um motor de busca completo, com o qual seria possível colocar informações de negócios vitais à disposição de usuários autorizados, ao mesmo tempo respeitando as políticas de segurança corporativas. As ferramentas devem ter interface simples, como a da Google, permitindo administração e gerenciamento eficientes. Além de possuir uma similaridade com as ferramentas atuais da Internet que ajudará sua adoção na empresa, reduzindo o retorno do investimento na ferramenta.  

Esse cenário transformará a gestão da informação corporativa nos próximos anos e provocará uma grande mudança nos sistemas de gestão empresariais, tais como o SAP.