O que se espera de um empregado?
Publicado em 16-novembro-2006
O mercado de trabalho está cada vez mais exigente na contratação de empregados. Atualmente, os candidatos a estágio remunerado já devem ter experiência e ter domínio do inglês. Os perfis descritos pelas empresas para a contratação buscam profissionais ideais. O que torna as contratações difíceis e demoradas.
Para os empregados as cobranças por desempenho excepcional são freqüentes. Culminam em avaliações que comparam o desempenho do empregado a um profissional ideal. Nada de errado nisso, pois é uma oportunidade de aperfeiçoamento constante. Porém, se a empresa não tiver uma gestão adequada de pessoas isso pode ser frustrante para o empregado.
Mas afinal, o que se espera de um empregado?
Peter Drucker, famoso guru da administração, afirmava que são necessárias oito características importantes:
Interessante observar que nas oito características enunciadas por Peter Drucker não é mencionada a característica de habilidade técnica ou experiência profissional.
Qualquer empregado pode ter essas características. Isso pode ser conseguido através de treinamentos internos. As instituições de ensino fundamental, médio e universitário deveriam adotar programas de desenvolvimento dessas características para preparar melhor as pessoas para o mercado de trabalho.
As duas primeiras características podem ser conseguidas por modernos métodos de tomada de decisão. O plano de ação é conseqüência do processo. Caso a empresa não tenha especialistas nos assuntos é possível contratar consultores.
Assumir responsabilidade pelas decisões e comunicação é uma questão de desenvolvimento pessoal e por parte da empresa ter uma cultura para aceitar decisões equivocadas sem punições. A comunicação é um processo cultural onde as pessoas devem ter consciência da necessidade de compartilhamento da informação como forma de crescimento da empresa.
O desenvolvimento pessoal também é importante para redirecionar o pensamento dos empregados na buscar oportunidades onde existem problemas. Programas como Six-Sigma e Qualidade Total são importantes para desenvolver essa cultura.
Reuniões produtivas podem ser feitas com treinamento e processos estruturados. Empresas com certificação ISO, TQM, etc. desenvolveram processos estruturado para as reuniões utilizando formulários pré-impressos com objetivo, participantes, decisões, plano de ação e datas para verificar o plano. Infelizmente, muitas técnicas de manufatura ainda não chegaram às áreas administrativas.
Com relação ao “nós”, isso deve fazer parte da cultura de trabalho em equipe dos empregados. Atualmente, nenhuma empresa ou grupo de pessoas sobrevive sem trabalho em equipe. Isso hoje é fundamental para o crescimento e competitividade da empresa no mercado.
Note que todas essas ações fazem parte da gestão de recursos humanos da empresas, o que não significa que é uma responsabilidade exclusiva do departamento de RH da empresa. Todos os executivos da empresa devem assumir para si a responsabilidade de desenvolvimento das pessoas e estabelecer programas que introduzam qualidade de gestão das pessoas.