Curso: Governança de TI

Este curso apresenta um roteiro para as organizações de TI revisarem seus processos e adotarem novas práticas para a gestão de TI com o objetivo de melhorar sua eficiência organizacional.

O curso aborda as principais práticas de uma gestão de TI eficiente: discute a questão da credibilidade de TI na organização; o papel da TI e a influência do comportamento do CIO na eficiência da organização; mostra como a TI pode operar como uma unidade de negócio; discute as principais questões gerenciais da organização; apresenta os processos do CobiT para melhoria e controle da gestão de TI e técnicas de gestão.

Agende uma reunião virtual para conhecer os detalhes do curso e as oportunidades para otimizar os recursos do data center da sua empresa. [ contato ]

O curso é fechado para empresas. É apresentado nas modalidades online e presencial.

1. Na modalidade online, é apresentado através de aulas ao vivo pela Internet em duas semanas com aulas de 120 minutos de segunda a quinta-feira com carga horária de 16 horas/aula. Os cursos online oferecem praticidade, não existe a necessidade de deslocamento do aluno, ocupa apenas uma parte do dia de trabalho e permite uma forte interação com  o professor. [ saiba mais ]

2. Na modalidade presencial, é oferecido com carga horária de 16 horas/aula, apresentado em dois dias.

Conteúdo

1.       A credibilidade de TI
1.1.    A visão da alta direção sobre a TI
1.2.    A curva de credibilidade de TI
1.3.    As 12 disciplinas para a gestão de TI

2.       Papeis de TI
2.1.    Características do CIO
2.1.1. Mordomo
2.1.2. Triturador
2.1.3. Empreendedor
2.1.4. Que joga no time
2.2.    As características do CIO x sua Dominância Cerebral
2.2.1. Analítico
2.2.2.  Concentrador
2.2.3. Experimental
2.2.4. Relacional

3.       A TI como Negócio
3.1.    Princípios da Gestão Empresarial
3.2.    A Governança Corporativa e a TI
3.3.    Modelo de planejamento empresarial

4.       Questões Gerenciais de TI
4.1.    Questões gerenciais sobre o planejamento
4.2.    Questões gerenciais sobre implantação de projetos
4.3.    Questões gerenciais sobre a operação
4.4.    Questões gerenciais sobre o controle e melhoria contínua

5.       Auditoria de TI
5.1.    Objetivos de uma auditoria de TI
5.2.    Controles internos
5.3.    Níveis de maturidade da TI
5.3.1. Caótico
5.3.2. Reativo
5.3.3. Proativo
5.3.4. Serviço
5.3.5. Valor
5.4.    Tipos de auditoria
5.5.    Pontos de controle
5.6.    Pontos de auditoria
5.7.    Controle e segurança ambiental de TI
5.8.    Medidas para mitigar os riscos
5.9.    Metodologias de auditoria de sistemas

6.       Modelo CobiT
6.1.    Processos para a eficiência de TI
6.2.    Definição do modelo CobiT
6.3.    Benefícios do CobiT

7.       Estrutura do Modelo CobiT
7.1.    A visão do modelo
7.2.    A visão integrada do modelo
7.3.    Níveis de maturidade das organizações de TI
7.4.    Processo de implantação

8.       Diretrizes de Gerenciamento
8.1.    Objetivos de controle
8.2.    Entradas e saídas
8.3.    Matriz de Responsabilidade
8.4.    Objetivos e métricas
8.5.    Modelo de maturidade

9.       PO – Planejamento e Organização
9.1.    Processos para planejamento e organização
9.2.    Porque o negócio e TI precisam de um plano estratégico
9.3.    Erros comuns da estratégia de TI
9.4.    Processo para elaborar um plano estratégico
9.5.    Seis fases do processo de elaboração do plano estratégico
9.6.    O Balance scorecard para a TI
9.6.1. Estrutura do modelo
9.6.2. Mapa estratégico genérico
9.6.3. Contribuição do capital da informação
9.6.4. Típico BSC da TI
9.6.5. Mapa de desempenho empresarial
9.6.6. A contribuição do CIO no BSC
9.6.7. O novo BSC da TI na perspectiva financeira
9.7.    A estrutura do plano estratégico
9.8.    Componentes para o alinhamento estratégico e compliance
9.9.    Objetivos do portfólio de TI
9.9.1. Composição do portfólio de TI
9.9.2. Priorização de projetos
9.9.3. Gestão do portfólio
9.9.4. Análise de risco do portfólio
9.9.5. Métricas de avaliação do portfólio
9.10.PMBOK

10.   AI – Aquisição e Implementação
10.1.Processos para aquisição e implementação de projetos e serviços
10.2.Resquest-for-proposal
10.2.1.   Benefícios de uma RFP
10.2.2.   Roteiro de uma RFP
10.2.3.   Estrutura da RFP
10.2.4.   Apresentação da proposta
10.2.5.   Processo de análise
10.2.6.   Tomada de decisão

11.   DS – Entrega e Suporte
11.1.Processo para a entrega e suporte de projetos e serviços
11.2.Modelos de gestão para serviços
11.3.ITIL
11.3.1.   Service Support
11.3.2.   Service Delivery
11.4.ISO 20.000
11.5.ISO/IEC 27.001 – ISO/IEC 27.002
11.6.SAS 70
11.7.CMMI
11.8.Outsourcing
11.8.1.   Mitos do Outsourcing
11.8.2.   Outsourcing para reduzir custos
11.8.3.   O outsourcing como opção estratégica
11.8.4.   Opções de outsourcing

12.   ME – Monitoração e Avaliação
12.1.Processos para a monitoração e avaliação de desempenho
12.2.Métodos para a melhoria contínua de processos
12.2.1.   Six-sigma
12.2.2.   PDCA
12.3.Avaliação do nível de maturidade da TI
12.3.1.   CobiT Assessment Process (CAP)

Dados do Professor

Eduardo Fagundes foi Gerente de sistemas e infraestrutura da Ford, Autolatina, PAG (Volvo Car, Jaguar e Land Rover) no Brasil e Diretor de Tecnologia da Informação do grupo de energia e telecomunicações AES no Brasil. Fundou e é o CEO da nMentors, uma empresa de consultoria em projetos de ecoeficiência e treinamento corporativo. Engenheiro eletricista, especialista em telecomunicações, mestre em Engenharia Elétrica e extensão universitária em negócios e liderança na Darden School of Business na Universidade da Virginia (US). Foi coordenador de cursos de pós-graduação da Universidade Mackenzie em São Paulo. Professor de cursos de graduação e pós-graduação. Desenvolveu projetos de TI nos Estados Unidos, Itália, Inglaterra, Alemanha e Índia para a Ford, Volkswagen e AES Corporation. Participou do projeto global de SAP da AES Corporation e implantou o novo sistema comercial da AES Eletropaulo e o sistema de gestão SAP para as empresas de distribuição e geração de energia da AES no Brasil. Autor do livro Como Ingressar nos Negócios Digitais publicado em parceria com o SEBRAE nacional. Atualmente, é professor do programa de desenvolvimento de executivos da HSM Educação, desenvolve workshops de inovação e planejamento baseado em cenários prospectivos, e lidera projetos de ecoeficiência na nMentors. Veja os projetos mais importantes desenvolvidos na carreira profissional do professor.
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