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Gestão da Cadeia de Suprimentos

A gestão da cadeia de suprimentos, ou Supply Chain Management (SCM), consiste no gerenciamento integrado das empresas envolvidas na fabricação, distribuição e qualquer outra atividade com o objetivo de entregar um produto ou serviço para o cliente final. Uma gestão eficiente do SCM evita funções redundantes e otimiza o fluxo de fabricação e distribuição dos produtos. No mundo globalizado, o design do fluxo de produção e distribuição envolve empresas do mundo inteiro e utiliza processos logísticos complexos com prazos de entrega ajustados para evitar a interrupção das linhas de produção por falta de matéria prima.

O conceito de SCM é diferente de “cadeia de fornecedores”. Os fornecedores estão disponíveis em todos os lugares do mundo produzindo produtos acabados ou partes que são insumo de outros. A gestão da cadeia de suprimentos é a estratégia que uma empresa desenha para trabalhar com esses fornecedores. Por exemplo, define a forma de importação de peças através do conceito de drawback, aproveitando os incentivos da legislação à exportação. Isso significa que duas ou mais empresas utilizando a mesma cadeia de fornecedores podem ter resultados distintos, depende das suas estratégias de SCM.

Muitos modelos são propostos para entender as atividades necessárias para gerenciar a movimentação de matérias através dos processos produtivos e organizacionais. As atividades da cadeia de fornecedores podem ser agrupadas em: estratégicas, táticas e operacionais. Por força da competição global, cada vez mais as empresas devem confiar e desenvolver cadeias de fornecedores eficazes. As empresas deve maximizar o uso de seus recursos, da sua cadeia de fornecedores e da legislação dos países para desenvolver negócios lucrativos.

A complexidade do SCM exige um software de gestão integrado para executar as operações da cadeia de suprimento, gerenciar o relacionamento com os fornecedores e controlar os processos de negócio. Os processos-chave que devem estar disponíveis nos software de SCM são:

  • Gerenciamento da demanda;
  • Otimização e simulação de fluxos de processos;
  • Sistema de gestão de armazéns;
  • Planejamento e operação do abastecimento;
  • Planejamento de Peças e Serviços;
  • Sistema de gerenciamento de transporte;
  • Logística internacional;
  • Gerenciamento de ordens de serviços;
  • Gerenciamento de eventos da cadeia de fornecedores;
  • Gestão do relacionamento com o cliente;
  • Gestão de atendimento ao cliente;
  • E-procurement;
  • Gestão da logística reversa;
  • Integração com processos de outras áreas da organização.