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Gestão de Conteúdo Um sistema de gerenciamento de conteúdo
(CMS, Content Management System) provê uma coleção de procedimentos e
ferramentas para a gestão e controle do fluxo de trabalho (workflow) de um
ambiente colaborativo. Suas funcionalidades devem incluir a criação,
classificação de confidencialidade, edição e modificação em tempo real,
distribuição, publicação e disponibilidade dos documentos. Um CSM deve oferecer recursos de
gerenciamento para todos os tipos de conteúdo, incluindo documentos
comerciais, fotografias, vídeo, imagens médicas, e-mail, páginas Web,
conteúdo fixo e documentos com tags XML. O software de CMS deve ter um
robusto repositório para armazenamento de dados com regras de conformidade.
Esse repositório deve permitir a gestão unificada dos documentos, mesmo que
os documentos estejam armazenados em diferentes servidores. O CMS deve ter um conjunto de serviços
que incluem a gestão de documentos, colaboração, pesquisa, classificação de
conteúdo, gestão de materiais, gestão dos processos de negócios (BPM,
Business Process Management), gerenciamento da comunicação com clientes,
gerenciamento de conteúdo Web, gerenciamento de ativos digitais,
processamento de formulários, gerenciamento de direitos autorais,
conformidade, gestão de gravação em mídia externa e arquivamento. Um software de gestão de conteúdo deve
ter as seguintes características e funcionalidades:
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