As organizações de TI devem implantar um modelo de governança de TI para melhorar sua eficiência e credibilidade dentro das empresas. Empresas que possuem ações negociadas nas bolsas de valores devem adotar a governança de TI em linha com a governança corporativa. Ou seja, um conjunto de politicas e processos que garantam controles robustos, confiabilidade, disponibilidade e transparência das informações. A melhor forma de implantar um modelo de governança de TI que seja reconhecido pelo mercado e que possa acelerar o nível de maturidade na gestão de processos é implantar o modelo CobiT (Control Objectives for Information and Related Technology). O CobiT define um conjunto de 34 processos para a gestão de quatro domínios de atividades: planejamento e organização; aquisição e implementação; entrega e suporte; e, controle e avaliação. Esses processos garantem a integridade, efetividade e a confiabilidade da informação e a gestão eficiente dos recursos de TI, tais como sistemas aplicativos, infraestrutura e pessoas. O CobiT melhora o alinhamento das atividades e projetos de TI com as metas de negócios, define a organização de TI em um modelo de processos, gerencia os recursos e avalia os riscos da TI. Aumenta a eficiência da organização de TI e agrega valor ao negócio da empresa.

Os 34 processos do CobiT podem ser atendidos por outros modelos que definem boas práticas de gestão, tais como: ITIL, PMBOK, CMMI e ISO/IEC 27001 e 27002. Cada um desses modelos possui práticas definidas para a gestão de seus processos. A correta implantação dessas práticas garante que a entrega e qualidade dos produtos e serviços atendam as necessidades do negócio.

Como todo os modelos de gestão, o CobiT prevê processos para garantir a melhoria contínua dos processos implantados. A metodologia de melhoria contínua Six-sigma pode ser adotada para atender essa exigência. O Six-sigma está baseado no PDCA (Plan-Do-Control-Act) do Deming.

O CobiT define níveis de maturidade para as organizações de TI, desde o estágio inicial ao estágio otimizado (de 0 a 5). Os critérios de definição do nível de maturidade são baseados nos processos efetivamente implantados com evidências de resultados.

O CobiT possui um processo de avaliação para definir o nível de maturidade, o CAP – CobiT Assessment Process. O processo avalia os seguintes aspectos: propósito do processo, resultados do processo; adoção das práticas do processo (BP – Base Practices); os entregáveis do processo (WP – Work Product); e, os processos dependentes ou requeridos para o processo.

Resumindo, as organizações de TI devem adotar um modelo de governança de TI para aumentar sua eficiência e demonstrar que podem agregar valor ao negócio. O CobiT é um modelo de gestão de TI reconhecido internacionalmente que define 34 processos de gestão que podem ser implantado utilizando práticas de processos de modelos de gestão específicos. É importante atingir o nível de maturidade de governança de TI compatível com as necessidades dos processos de negócio.